Kissé félresikerült a Nokia 9 PureView ujjnyomat olvasójának a frissítése, a biztonsági megoldás könnyedén, akár egy csomag rágógumival is kijátszható. A húsvéti ünnepek alatt a cég nem dolgozott a hiba elhárításán.
A Nokia eredetileg javítani szerette volna a mobiltelefonba beépített ujjnyomat olvasót, hogy a felhasználóknak ne kelljen túl erősen odanyomniuk ujjukat a képernyőhöz, ahhoz, hogy feloldják. Azonban a húsvét előtt kiadott frissítés félresikerült, a telefont szinte bármi – például egy csomag rágógumi vagy idegenek ujjának – beolvasásával ki lehetett nyitni. Az április 18-án kiadott frissítés hibájáról nagyon sok felhasználó panaszkodott a közösségi médiában, videót is készítettek róla.
